公证处心系百姓 当事人送锦旗感谢

“ 你们为远方的我办理了继承权公证书，并顺利取出了银行存款，感谢公证处同志热情服务、心暖民心。”近日，南京市的市民曾女士和她的朋友拿着一面“专业娴熟，情暖人间”的锦旗来到兰州天一公证处，激动地对杨主任说道。

原来，南京市民曾女士一家原有4口人，父母、她和残疾的兄弟（智障二级），她在南京成家，工作也在南京。父母亲原住在兰州，是兰石化退休职工，目前已相继去世。据她讲为了办理父母留的房产和存款继承事宜，她前期请假来兰用了一周时间在相关部门跑了不少冤枉路，都没有得到明确的答复。在觉得无望时，找到了兰州天一公证处。公证员王娜娜得知上述情况后，看到曾女士疲惫、焦虑、无助的眼神时，先对她进行了安慰，然后仔细跟她讲解了办理继承公证所要提供的证明材料，并告知她只要材料齐全，前期在石化医院核卷、在她南京的单位发函等工作由我们来做，她先安心在那边工作就好。” 为了打消曾女士的顾虑和尽快了解此案，兰州天一公证处的公证员在收集相关证据材料后，尽早尽快将工作分两步走：一是到石化医院核实材料，二是向南京曾女士单位发函核实材料，经过几天的努力核卷，印证曾女士所申报的信息均属实，又经审核，符合出证条件。最后为曾女士出具了继承权公证书。曾女士感动的说：“真没想到兰州天一公证处办事效率这么高，对我这样的一个外地人又这么热情，真是没想到啊！”

“专业娴熟，情暖人间”，小小的一面锦旗凝聚着当事人对天一公证处服务工作的鼓励和认可。天一公证处以积极务实的工作作风，以实际行动践行着“以人为本、服务为民”的执业理念，诠释了“高效廉洁、服务为民”的宗旨。