抚养情，公证情 --西固区司法局天一公证处着力于排民忧，解民难

    为了进一步贯彻落实西固区司法局在司法公证工作领域“放管服”的改革要求，深入实施“最多跑一次”重要举措，紧紧围绕“以人民为中心”服务理念。天一公证处围绕提高公证服务工作效率，秉持“司法为民”的服务理念，坚持“走出去”主动服务群众，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实保障当事人合法权益。

2018年11月，我辖区一居民前来我处咨询公证相关事宜，我处工作人员向当事人了解了相关情况。当事人陈述其于二十年前在路边捡到一弃婴，夫妻俩好心一直抚养至今，因当事人家庭困难、国家计划生育及相关政策影响，被捡到的孩子至今未进行户口登记。之前，当事人为了孩子上学、生活等需要向各相关主管单位跑了无数次腿、开了无数次证明，如今孩子已经成年，孩子至今没有身份证和户口簿，导致辍学在家什么事也做不了，养父养母看在眼里、急在心里，却又无能为力，现到公证处寻求帮助，希望解决孩子无法登记户口的问题。

针对当事人目前存在的实际情况，我处公证员在充分了解情况后，鉴于我处之前遇到此类公证事项较少，我处公证员在结合自身工作经验，查阅相关法律法规及资料后，第一时间请示领导，汇报了相关情况。之后，公证员结合当事人提供的相关材料，进一步对当事人存在的实际情况进行梳理分析，确定工作思路，寻求解决方案，为当事人及时办理了公证，帮助孩子完成户口登记手续，充分发挥了司法公证服务群众的职能优势。

前期谋划，充分了解做准备。承办公证员汇报领导后，及时对当事人提交的证明材料进行了梳理分析，鉴于当事人未能提供相关主管部门出具的正规抚养手续及证明材料，公证员充分了解相关情况后，确定了工作思路和工作方案，决定办理抚养事实公证。但相关手续、材料不齐全，无法形成完整的证据链，要求当事人提供材料确有困难，工作进入两难境地，公证员最终决定“走出去”主动调查核实，了解情况，寻找证据，让当事人尽量少跑一次路，进而提升公证服务质量和效率。

主动服务，多方核实找真相。随后，我处公证员多次亲自上门对接被捡孩子所在的辖区派出所、村委会、就读学校等单位，走访了辖区民警、村委领导、学校老师，深入当事人多个邻居及孩子被捡时的第一见证人家中，对被捡孩子捡到时的时间、地点、状况及后来的生活、上学等与公证相关的情况进行了详细地询问、了解和记录。

优先办理，及时出证提效率。经向相关单位说明情况后，各单位积极配合，本着服务群众的理念，各职能单位及时出具相关证明材料，结合询问掌握的村委会工作人员、当事人邻居、学校老师、邻居等证人证言，我处公证员认为相关证明材料已经具备公证受理条件，并依法受理了该公证申请，经过前期准备、调查取得的相关证明材料，公证员也考虑到当事人实际需求，加班加点，优先受理，为当事人及时出具了公证书。

小小公证书，承载着一份近二十年来沉甸甸的抚养之情，被送达到了当事人手中，接下来，当事人就可以带着公证书前去辖区派出所完成户口登记，办理身份证、户口本等相关手续。此次公证业务量大，牵扯不定素较多，工作结束后受到了当事人及各单位的一致好评，多年来一直未解决的问题终于尘埃落地，得到圆满解决。

下一步，我处将继续围绕西固区司法局对司法公证工作的具体要求，深入落实“放管服”在司法公证领域的改革要求，深化担当、勇于作为，坚持全心全意服务群众，坚持“走出去”主动服务群众，坚持提供高质量、高效率、高水平的司法公证服务，切实保障人民群众的合法权益。