便民利民,公证服务显担当

便民利民,公证服务显担当

近日，兰州天一公证处工作人员在接待过程中，一位崔姓当事人前来咨询相关的公证事宜。崔先生称其父亲去世了，其父亲去世后留下一笔兰州银行存款，现在要用这笔钱贴补家用，因为存款人去世了，银行要求他们提交公证书才能将钱取出。在和当事人沟通后，公证员发现当事人的问题主要有以下两个：

一、需要办理何种公证，需要经过哪些程序或者手续；以及需要准备哪些材料？

二、当事人崔先生的爷爷奶奶去世年代久远，且难以提供相关的亲属关系等证明材料，公证处可否代为调取或核实？

从未接触过公证的当事人崔先生一家感到无从下手，针对以上问题，公证人员在了解情况后，主动出击，为民服务。针对上述问题，公证员查明情况后给出以下解决方案：

一、针对第一个问题，在得知上述存款由被继承人的配偶及其子女共同继承后，告知当事人需要办理继承权公证，并一次性向其告知办理公证所需材料；

二、对于当事人一家调取相关证明材料困难的问题，公证处工作人员主动走访当事人所在的七里河区某社区以及向了解当事人家庭情况的人员调查核实。

最后，依据申请人崔先生一家的申请，在审查了被继承人的家庭关系及当事人提交的相关材料后，在三个工作日内为崔先生一家办结了继承权公证，解决了当事人的燃眉之急，收到了当事人的一致好评。 今后，兰州天一公证处会始终保持“法治为民办实事”的工作理念，树立“为民服务”的执业态度，为群众提供暖心的公证法律服务。